Libro de Reclamaciones

TECNIMAX SERVICE SAC RUC N.° 20536454889 Cal. Los Arrayanes Nro. 738, Urb. Las Violetas Et. Dos, San Juan de Lurigancho, Lima - Lima

Identificación del Consumidor Reclamante

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Documento * N.° de documento *

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¿Eres menor de edad?

Manifiesto del Consumidor Reclamante

Tipo * Reclamo Queja

Bien contratado * Producto Servicio

N.° de pedido / comprobante Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio * Detalle de la reclamación o queja * Pedido del cliente *

* Campos necesarios para que el proveedor pueda atender el reclamo o queja.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días calendario, pudiendo ampliar el plazo previa comunicación al consumidor.